انواع مدل های ارزیابی عملکرد

ارزیابی عملکرد فرآیندی است که به سازمان ها کمک می کند تا عملکرد کارکنان خود را ارزیابی کنند. بخش مهمی از مدیریت منابع انسانی است، زیرا می تواند برای شناسایی مناطقی که کارکنان نیاز به بهبود دارند، برای ارائه بازخورد، و تصمیم گیری در مورد پاداش، ترفیع و خاتمه استفاده شود. تعدادی مدل مختلف ارزیابی عملکرد وجود دارد که می توان از آنها استفاده کرد. برخی از رایج ترین مدل ها عبارتند از:  رتبه بندی: این مدل شامل رتبه بندی کارکنان از بهترین به بدترین است. اجرای این مدل ساده است، اما می تواند ذهنی و ناعادلانه باشد. مقایسه زوجی: این مدل شامل مقایسه هر کارمند با هر کارمند دیگری است. این مدل هدفمندتر از رتبه بندی است، اما می تواند زمان بر باشد.  درجه بندی: این مدل شامل اعطای نمره به کارکنان است، مانند A، B، C، D یا F. درک این مدل آسان است، اما می تواند ذهنی باشد.  مقیاس رتبه بندی مبتنی بر رفتار (BARS): این مدل شامل ایجاد مقیاسی است که رفتارهای خاص مرتبط با شغل را اندازه گیری می کند. این مدل هدفمندتر از درجه بندی است، اما توسعه آن می تواند زمان بر باشد. بازخورد 360 درجه: این مدل شامل جمع آوری بازخورد از منابع مختلف مانند مدیر کارمند، همتایان، زیردستان و مشتریان است. این مدل نسبت به مدل های دیگر جامع تر است، اما می تواند زمان بر و گران باشد. بهترین مدل ارزیابی عملکرد برای یک سازمان به عوامل متعددی مانند اندازه سازمان، صنعتی که در آن فعالیت می کند و نیازهای خاص سازمان بستگی دارد. با این حال، همه سازمان‌ها باید یک فرآیند ارزیابی عملکرد داشته باشند تا اطمینان حاصل شود که قادر به مدیریت مؤثر عملکرد کارکنان خود هستند.

مزایای ارزیابی عملکرد

وجود یک فرآیند ارزیابی عملکرد چندین مزیت دارد. برخی از مزایا عبارتند از: بهبود عملکرد کارکنان: ارزیابی عملکرد می تواند با ارائه بازخورد به کارکنان در مورد عملکرد خود و با شناسایی مناطقی که در آن نیاز به بهبود دارند، به بهبود عملکرد کارکنان کمک کند. افزایش انگیزه کارکنان: ارزیابی عملکرد می تواند به افزایش انگیزه کارکنان از طریق شناخت دستاوردهای کارکنان و کمک به آنها برای تعیین و دستیابی به اهداف کمک کند. تصمیم‌گیری بهبودیافته: ارزیابی عملکرد می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا با ارائه داده‌هایی درباره عملکرد کارکنان، تصمیمات بهتری در مورد پاداش، ترفیع و خاتمه بگیرند. انطباق قانونی: ارزیابی عملکرد می تواند به سازمان ها کمک کند تا با ارائه سوابق عملکرد کارکنان، قوانین استخدامی را رعایت کنند.

چالش های ارزیابی عملکرد

تعدادی چالش وجود دارد که می تواند ارزیابی عملکرد را دشوار کند. برخی از چالش ها عبارتند از: ذهنیت: ارزیابی عملکرد اغلب ذهنی است، زیرا شامل قضاوت انسان می شود. این می تواند منجر به تعصب و بی عدالتی شود. زمان بر: ارزیابی عملکرد می تواند زمان بر باشد، به خصوص اگر شامل جمع آوری بازخورد از منابع مختلف باشد. پرهزینه: ارزیابی عملکرد می تواند پرهزینه باشد، به خصوص اگر شامل استفاده از مشاوران خارجی یا توسعه ابزارهای ارزیابی عملکرد سفارشی باشد. مقاومت کارکنان: برخی از کارکنان ممکن است در برابر ارزیابی عملکرد مقاومت کنند، زیرا ممکن است آن را یک تهدید یا اتلاف وقت بدانند.

نتیجه

ارزیابی عملکرد بخش مهمی از مدیریت منابع انسانی است. با در نظر گرفتن فرآیند ارزیابی عملکرد، سازمان ها می توانند عملکرد کارکنان را بهبود بخشند، انگیزه کارکنان را افزایش دهند، تصمیم گیری را بهبود بخشند و قوانین استخدامی را رعایت کنند. با این حال، آگاهی از چالش‌های ارزیابی عملکرد و برداشتن گام‌هایی برای کاهش این چالش‌ها مهم است. در اینجا چند نکته اضافی برای ارزیابی عملکرد موفق آورده شده است: اهداف و انتظارات روشنی را تعیین کنید: کارکنان باید بدانند که از آنها چه انتظاری می رود تا عملکرد خوبی داشته باشند. ارائه بازخورد منظم: بازخورد باید به طور منظم ارائه شود، به طوری که کارمندان بتوانند در صورت نیاز، عملکرد خود را اصلاح کنند. منصفانه و عینی باشید: ارزیابی عملکرد باید منصفانه و عینی باشد و بر اساس معیارهای مرتبط با شغل باشد. از منابع مختلف استفاده کنید: بازخورد باید از منابع مختلفی مانند مدیر کارمند، همتایان، زیردستان و مشتریان جمع آوری شود. پیگیری: پس از تکمیل ارزیابی عملکرد، باید به کارمند فرصت داد تا در مورد نتایج بحث کند و برنامه ای برای بهبود تدوین کند.