ارزیابی عملکرد بخش مهمی از مدیریت است. این فرآیند ارزیابی عملکرد کارکنان، ارائه بازخورد، و تصمیم گیری در مورد پاداش، ترفیع و خاتمه است.
تعدادی مدل مختلف ارزیابی عملکرد وجود دارد که می تواند برای مدیران مورد استفاده قرار گیرد. برخی از رایج ترین مدل ها عبارتند از:
رتبه بندی: این مدل شامل رتبه بندی مدیران از بهترین به بدترین است. اجرای این مدل ساده است، اما می تواند ذهنی و ناعادلانه باشد.
مقایسه زوجی: این مدل شامل مقایسه هر مدیر با هر مدیر دیگری است. این مدل هدفمندتر از رتبه بندی است، اما می تواند زمان بر باشد.
درجه بندی: این مدل شامل اعطای نمره به مدیران می شود، مانند A، B، C، D یا F. درک این مدل آسان است، اما می تواند ذهنی باشد.
مقیاس رتبه بندی مبتنی بر رفتار (BARS): این مدل شامل ایجاد مقیاسی است که رفتارهای خاص مرتبط با شغل یک مدیر را اندازه گیری می کند. این مدل هدفمندتر از درجه بندی است، اما توسعه آن می تواند زمان بر باشد.
بازخورد 360 درجه: این مدل شامل جمع آوری بازخورد از منابع مختلف مانند همتایان مدیر، زیردستان و مشتریان است. این مدل نسبت به مدل های دیگر جامع تر است، اما می تواند زمان بر و گران باشد.
بهترین مدل ارزیابی عملکرد برای یک مدیر به عوامل متعددی مانند اندازه سازمان، صنعتی که در آن فعالیت می کند و نیازهای خاص سازمان بستگی دارد.
با این حال، همه مدیران باید یک فرآیند ارزیابی عملکرد داشته باشند تا اطمینان حاصل شود که قادر به مدیریت موثر عملکرد خود هستند.
مزایای ارزیابی عملکرد
وجود یک فرآیند ارزیابی عملکرد برای مدیران دارای چندین مزیت است. برخی از مزایا عبارتند از: بهبود عملکرد مدیر: ارزیابی عملکرد می تواند با ارائه بازخورد مدیران در مورد عملکردشان و با شناسایی مناطقی که نیاز به بهبود دارند، به بهبود عملکرد مدیران کمک کند. افزایش انگیزه مدیران: ارزیابی عملکرد می تواند با شناخت موفقیت های مدیران و کمک به آنها در تعیین و دستیابی به اهداف، به افزایش انگیزه مدیران کمک کند. تصمیم گیری بهبودیافته: ارزیابی عملکرد می تواند به سازمان ها کمک کند تا با ارائه داده هایی در مورد عملکرد مدیر، تصمیمات بهتری در مورد پاداش، ترفیع و خاتمه تصمیم بگیرند. تطابق قانونی: ارزیابی عملکرد می تواند با ارائه سوابق عملکرد مدیران به سازمان ها کمک کند تا قوانین استخدامی را رعایت کنند.چالش های ارزیابی عملکرد
تعدادی چالش وجود دارد که می تواند ارزیابی عملکرد را برای مدیران دشوار کند. برخی از چالش ها عبارتند از: ذهنیت: ارزیابی عملکرد اغلب ذهنی است، زیرا شامل قضاوت انسان می شود. این می تواند منجر به تعصب و بی عدالتی شود. زمان گیر: ارزیابی عملکرد می تواند زمان بر باشد، به خصوص اگر شامل جمع آوری بازخورد از منابع مختلف باشد. پرهزینه: ارزیابی عملکرد می تواند پرهزینه باشد، به خصوص اگر شامل استفاده از مشاوران خارجی یا توسعه ابزارهای ارزیابی عملکرد سفارشی باشد. مقاومت مدیران: برخی از مدیران ممکن است در برابر ارزیابی عملکرد مقاومت کنند، زیرا ممکن است آن را یک تهدید یا اتلاف وقت بدانند.
