تامین نیروی فروشگاه

نویسنده: doosti

مدت مطالعه: 6دقیقه

تاریخ انتشار: 2022/04/09

امروزه با افزایش جمعیت نیاز به فروشگاه های بزرگ بیش از پیش افزایش یافته است و فروشگاه های بزرگ زیادی در سراسر کشور افتتاح شده اند. به همین خاطر ، به نسبت افزایش فروشگاه ها، نیاز به نیروی کار نیز بیش از پیش افزایش یافته است. فروشگاه ها به خاطر بزرگ بودن و داشتن قسمت های بسیار زیاد، نیاز به نیروی کار بسیار زیادی در قسمت های مختلف خود دارند تا بتوانند به درستی به مشتریان خدمات بدهند و فروشگاه را به درستی اداره کنند. اگر شما هم به دنبال تامین نیروی فروشگاه خود هستید، ما در این مقاله به طور کامل در مورد موضوعات مختلف این بحث توضیح داده ایم.

راه های تامین نیروی فروشگاه

برای تامین نیروی فروشگاه راه های بسیار زیادی وجود دارد. شما می توانید راه های مختلفی را امتحان کنید. هر کدام از راه ها و استراتژی ها چالش ها و سختی های خودشان را دارند. ما در اینجا برخی از محبوب ترین و بهترین راه های تامین نیروی فروشگاه را نام برده ایم و در مورد آن ها توضیح داده ایم.

استخدام آژانس کاریابی

اولین و بهترین راه موجود برای این که بتوانید نیروی کاری فروشگاه خود را تامین کنید، استخدام از یک آژانس کاریابی است. دلیل این که استفاده از آژانس های کاریابی بهتر نتیجه می دهد این است که آژانس های بازاریابی مخصوص کاریابی برای مشاغل مختلف ساخته شده اند. آژانس های کاریابی نه تنها برای فروشگاه ها، بلکه برای تمامی کسب و کار ها می توانند مناسب ترین افراد ممکن را پیدا کنند و بازدهی کار شما را بالا ببرند. محدودیتی نیز وجود ندارد. شما می توانید به راحتی هر تعداد کارمند در هر قسمت از فروشگاه که خواستید از آژانس های کاریابی درخواست کنید تا در سریع ترین زمان ممکن بدون دردسر برای شما نیروی کار پیدا کنند.

استفاده از بروشور ها

یکی دیگر از راه های تامین نیروی فروشگاه، استفاده از بروشور ها است. شما می توانید با تولید بروشور و نوشتن آگهی درخواست نیرو برای فروشگاه بر روی آن و پخش کردن آن در شهر، مردم را از این که شما نیاز به نیروی کار دارید مطلع کنید. با این کار تعداد افراد بسیار زیادی برای درخواست کار به شما مراجعه خواهند کرد و شما در صورت واجد شرایط بودن افراد می توانید آن ها را استخدام کنید.

تبلیغ در داخل فروشگاه

یکی دیگر از راه های تامین نیروی فروشگاه این است که در داخل فروشگاه خود تبلیغ کنید و از کارمندان خود استفاده کنید. برای مثال اگر شما در مغازه خود بیش از حد نیاز صندوقدار دارید، می توانید از نیروی صندوقدار استفاده کنید و آن ها را به دیگر بخش های فروشگاه منتقل کنید. برای این کار در ابتدا لازم است که با افراد خود مصاحبه کنید و ببنید که آیا دوست دارند موقعیت خود را عوض کنند و یا این که اصلا توانایی این که در پست دیگر مشغول شوند را دارند یا خیر .

کمک گرفتن از کارمندان فروشگاه

یکی دیگر از راه هایی که برای تامین نیروی فروشگاه وجود دارد این است که برای تامین نیروی فروشگاه از کارمندان فروشگاه خود کمک بگیرید. با کارمندان خود صحبت کنید و از آن ها بپرسید که آیا در بین خانواده آن ها و یا دوستان و آشنایانشان کسی وجود دارد که علاقه به کار در فروشگاه داشته باشد یا خیر. اگر کارمندان افراد مناسبی را می شناختند می توانید اطلاعات تماس آن ها را بگیرید و زمانی را برای مصاحبه و صحبت در مورد شغل انتخاب کنید تا در صورت واجد شرایط بودن بتوانید آن ها را در فروشگاه استخدام کنید.

به صورت آنلاین در خواست نیرو کنید.

راه دیگری که برای تامین نیروی فروشگاه وجود دارد این است که به صورت اینترنتی برای درخواست کارمند اقدام کنید. شما می توانید برای یافتن نیروی کار در اینترنت پست هایی را منتشر کنید و در آن اعلام کنید که به نیروی کار نیاز دارید یا از مجموعه کارلاین بهره گرفته و نیروی مورد نیاز خود را تامین نمایید.

انواع نیرو های مورد نیاز در فروشگاه و وظایف هر کدام

همکار فروش

اولین و مهم ترین نیروی کاری فروشگاه، همکار فروش است. یک همکار فروش به مشتریان کمک می کنند تا وسیله مورد نظر در کدام قسمت قرار دارد. آن ها همچنین به تمامی سوالات مشتریان در مورد محصول پاسخ می دهند و مشتری را راهنمایی می کنند که کدام محصول بهتر نیاز آن ها را رفع خواهد کرد. به همین خاطر که در تامین نیروی فروشگاه باید به این قسمت توجه ویژه ای داشت. همکار فروش به افزایش سود فروشگاه کمک می کند و کاری می کند تا فروشگاه ظاهری تمیز و سازماندهی شده داشته باشد.

صندوقدار

شغل مهم بعدی در فروشگاه نیروی صندوقدار است. در ابتدا این شغل بسیار ساده و ابتدایی به نظر می رسد. اما هنگامی که با مشتریان زیادی مواجه می شوید تازه می فهمید که صندوقداری چه شغل مهم و طاقت فرسایی است. صندوقداران به تسریع فرآیند خرید کمک می کنند. صندوقدار ها وظایفی مانند مسئولیت پردازش خرید ها و تراکنش ها، استقبال از مشتریان، پس گرفتن کالا و یا تعویض آن و همچنین پاسخگویی به تلفن را دارند. برخی از فروشگاه ها از صندوقداران خود برای تبلیغ برخی از محصولات نیز استفاده می کنند.

صندوقدار

نمایندگان خدمات مشتری

در تامین نیروی فروشگاه، شغل بعدی که اهمیت زیادی دارد، نمایندگان خدمات مشتری یا به اصطلاح CSR هستند. کار این افراد همانند همکار فروش است. اما یک تفاوت اساسی که بین این دو وجود دارد این است که همکاران فروش در خود فروشگاه به مشتریان خدمات می دهند. اما این در حالی است که نمایندگان خدمات مشتری از طریق ایمیل یا تلفن جواب مشتری ها را می دهند. وظایف یک نماینده خدمات مشتری شامل پاسخگویی به تمامی سوالات مشتری مانند تمامی نگرانی های موجود درباره خرید و یا حتی پاسخ به نظرات منفی است. با توجه به خط مشی های مشابه شرکت های خرده فروشی، CSR به شما کمک می کند تا بهتر به شکایات مشتریان پاسخ بدهید و آن ها را از خود راضی نگه دارید.

مسئولان نمای بصری فروشگاه

یکی دیگر از کسانی که در تامین نیروی فروشگاه باید به آن توجه کرد، کارمندان نمای بصری فروشگاه هستند. احتمالا همه افراد در هنگام ورود به فروشگاه ها با محصولاتی رو به رو می شوند که بسیار زیبا و مرتب شده اند. این مرتب بودن و به ترتیب قرار گرفتن باعث جلب توجه مشتری می شود و فروش را بالا می برد. اما آیا تا بحال از خود پرسیده اید که این چیدمان های زیبا توسط چه کسی انجام می شود؟ تمامی این چیدمان ها توسط نیروی نمای بصری فروشگاه انجام می شود. به همین خاطر است که باید در تامین نیروی فروشگاه به این دست از کارمند ها توجه زیادی کرد. این افراد می دانند که هر محصول در کجا بهتر خود را نشان می دهد و به کجا تعلق دارد. این دسته از افراد با استفاده از ترفند های روانشناسی توجه افراد را به محصولات جلب می کنند و میزان فروش را بالا می برند.

نیروی پروموتر

مسئول خرید برای فروشگاه

وظیفه این نیروی کاری، بررسی این که فروشگاه به چه محصولاتی نیاز دارد، است. این دسته از افراد همچنین وظیفه قیمت گذاری را دارند. در تامین نیروی فروشگاه باید گفت این دسته از افراد وظیفه دارند تا فروشندگان و تولید کنندگان مناسب را پیدا کنند و تا بهترین معاملات و محصولات را برای فروشگاه شما پیدا کنند.

مدیر فروشگاه

مسئولیت فروشگاه را اکثر اوقات خود کسی که فروشگاه را ایجاد کرده به عهده می گیرد. اما اگر شما وقت مدیریت فروشگاه را ندارید و یا به هر دلیلی نمی توانید فروشگاه خود را اداره کنید، می توانید یک مدیر فروشگاه برای فروشگاه خود استخدام کنید. مدیر فروشگاه وظایفی مانند بودجه بندی، تقسیم حقوق و پاداش ها، رعایت و نظارت بر روی اجرای الزامات فروشگاه مانند مقررات ایمنی و بهداشتی، اجرای سیاست ها و رویه های شرکت، کمک به مشتری و دیگر وظایف را به عهده دارد. در تامین نیروی فروشگاه، فرد مدیر تمامی وظایف شما را به عهده خواهد گرفت و اصلی ترین نقش را در فروشگاه خواهد داشت. به همین خاطر بسیار مهم است که فردی که به عنوان مدیر استخدام می شود صلاحیت کار را داشته باشد و شما به او اعتماد کامل داشته باشید.

برای استخدام به عنوان نیروی کاری فروشگاه به چه شرایطی نیاز است؟

کسی که قصد دارد به عنوان نیروی کاری فروشگاه استخدام شود باید مهارت ها و صلاحیت های مختلفی برای انجام درست کار ها داشته باشد. به طور کلی در تامین نیروی فروشگاه مهم ترین ویژگی های که باید داشته باشید شامل موارد زیر است:

داشتن روحیه تیمی: کارمند در فروشگاه باید با تعداد بسیار زیادی از کارمندان برخورد خواهد کرد. کارمند استخدامی برای گرفتن نتیجه بهتر و ارائه خدمات بهتر به مشتری باید با تیم کاری فروشگاه هماهنگ باشد و وظایف خود را به خوبی انجام دهد.
اجتماعی باشد: یکی از ویژگی های بسیار مهم که یک کارمند فروشگاه باید داشته باشد، این است که اجتماعی باشد و بتواند با مشتری به راحتی صحبت کند. زیرا در زمان کار در فروشگاه، افراد با مشتریان زیادی برخورد خواهد کرد و احتمالا خیلی از آن ها سوالات بسیار زیادی در مورد محصولات از کارمند خواهند پرسید. به همین خاطر در تامین نیروی فروشگاه به این مورد توجه زیادی می شود. افراد باید مودبانه و با صبر و حوصله به تمامی سوالات مشتری پاسخ دهند.
توانایی کار محیط های پر فشار و پر استرس: فروشگاه مکانی است که همیشه مشتریان بسیار زیادی دارد و کارمند باید در آن همیشه مشغول خدمات دهی به مشتریان باشد. گاهی اوقات موقعیت های پیش می آید که کارمند باید بیش از حد معمول کار کند و زیر فشار کاری استرس خواهد گرفت. یکی از ویژگی هایی که کارمند باید داشته باشد این است در این موقعیت ها بتواند خود را کنترل کند و کار را به خوبی ادامه دهد.
داشتن دانش کاری برای نرم افزار POS: در تامین نیروی فروشگاه باید بدانید که تمامی پرداخت ها با این نرم افزار انجام می شود. به همین خاطر بسیار مهم است که افراد استخدامی دانش فنی لازم در کار با این نرم افزار را داشته باشند تا خرید مشتریان را پردازش کنند.
داشتن مهارت های ریاضی خوب.
داشتن مهارت های بین فردی
آمادگی جسمانی و استقامت بالا

مزایا و معایب کار به عنوان نیروی کاری فروشگاه

مزایا

فعالیت بدنی: کسی به عنوان نیروی کاری فروشگاه کار می کند، همیشه در حال حرکت است و باید از سلامتی جسمی برخوردار باشد.
تخفیف کالا: در تامین نیروی فروشگاه خوب است بدانید که کارمندان فروشگاه در اکثر اوقات از تخفیف های ویژه در خرید کالا از فروشگاه بهره مند می شوند.
ارتباط بین فردی با دیگر کارمندان
تقویت هوش ریاضی به خاطر حساب و کتاب های بسیار در فروشگاه
غلبه بر اضطراب اجتماعی

معایب

دستمزد نسبتا کم
کار در آخر هفته ها و حتی تعطیلات
نیاز به دقت بسیار بالا به خاطر خرید های بسیار زیاد مشتریان
کار در فضای بسته و داخلی

تامین نیروی فروشگاه توسط کارلاین

در این مقاله در مورد فروشگاه ها و نیروی های آن توضیح دادیم. در ابتدا برای تامین نیروی فروشگاه، راه های مختلفی که وجود داشت را نام بردیم. متوجه شدیم که مناسب ترین راه ممکن، استفاده از آژانس های تبلیغاتی است. بعد از آن در مورد این که فروشگاه به چه کارمند های نیاز دارد اشاره کردیم و توضیح دادیم که برای استخدام به عنوان نیروی کار فروشگاه به چه ویژگی های نیاز است. مجموعه کارلاین در تمامی این موارد همراه شماست.