همان طور که می دانید یکی از مهم ترین بخش های هر شرکت بخش منابع انسانی و بخشی است که منابع انسانی را مدیریت می کند. مدیریت منابع انسانی کار ساده ای نیست و برای مدیریت این بخش به مهارت های مختلفی نیاز است. اگر نمی دانید که یک مدیر منابع انسانی باید چه ویژگی هایی داشته باشد، اصلا جای نگرانی نیست ما در این مقاله به طور کامل در مورد مهارت های مدیر منابع انسانی توضیح داده ایم.
مدیر منابع انسانی باید به چه مهارت هایی مسلط باشد ؟
بخش منابع انسانی بخشی مهم، تازه و همیشه سبز در شرکت است. این بخش نقش بسیار مهمی را در رشد سازمان ایفا می کند. به همین دلیل بسیار مهم است که فردی لایق مدیریت این بخش را به عهده بگیرد تا بتواند بهترین شرایط را برای نیرو های انسانی فراهم کند. بخشی از مهارت هایی را که یک مدیر منابع انسانی باید داشته باشد، در ادامه ذکر می کنیم:
- مهارت های سازمانی
اولین مهارت از مهارت های مدیر منابع انسانی مهارت های سازمانی است؛ زیرا مدیران منابع انسانی برای کارمندان در حکم یک رسانه هستند. در واقع مدیران منابع انسانی در اصل نقش پل ارتباطی بین کارمند و مدیریت شرکت را ایفا می کنند. مدیران منابع انسانی باید وظیفه سازماندهی، مدیریت و اطمینان از بابت اثر بخش بودن کار های کارمندان را داشته باشند. برخی از مهارت های سازمانی از این قبیل اند:
- مدیریت زمان
- مدیریت تاریخ
- مدیریت سوابق
از طریق راه های زیر می توانید مهارت های سازمانی خود را تقویت کنید :
- سازماندهی جلسه ها و موقعیت های مهم با بهره گیری از ابزار های مختلف
- اولویت بندی وظایف بر اساس آن ها
- استفاده از نرم افزار های مفیدی مانند ATS برای کنترل وظایف
- بررسی زمانی که برای کامل کردن کار ها مورد نیاز است
- مهارت های ارتباطی
یکی از مهم ترین مهارت های مدیر منابع انسانی مهارت ارتباطی است. یک مدیر منابع انسانی باید به خوبی بتواند با کارکنان خود ارتباط برقرار کند و منظور خود را به آن ها برساند. البته مفهوم مهارت ارتباطی در اینجا به صحبت کردن محدود نمی شود و شامل نوشتن نیز می شود؛ زیرا مدیران مجبورند در اکثر اوقات اطلاعات مورد نیاز را از طریق نوشته با کارکنان به اشتراک بگذارند. از این رو این نکته بسیار حائز اهمیت است که یکی از مهارت های مدیر منابع انسانی باید توانایی نگارش مطالب به بهترین شکل ممکن باشد.
برخی از مهم ترین ویژگی های ارتباطی که یک مدیر منابع انسانی داشته باشد:
- مهارت خوب نوشتن
- مهارت حل تعارضات
- خوب گوش دادن به حرف های کارکنان
یک مدیر می تواند با به کار گیری مواردی که ذکر می شوند مهارت های ارتباطی خود را تقویت نماید:
- مذاکره بیشتر با افراد
- انجام تمرین های بیشتر برای حل تعارضات مختلف
- تمرین بیشتر برای تقویت مهارت گفتاری
- تصحیح بهتر اسناد
- توجه به زبان بدن
- مهارت های رازداری
سومین مورد از مهم ترین مهارت های مدیر منابع انسانی که باید به آن توجه ویژه ای داشت، مهارت رازداری است. بسیار مهم است که مدیر و تمامی کارکنان منابع انسانی راز های مربوط به کارمندان خود را حفظ کنند. زیرا این افراد کارمند سازمان هستند و اطلاعات آن ها باید به بهترین نحو در خود سازمان حفظ شود. تمامی شرکت ها اطلاعات محرمانه ای از کارکنان خود در اختیار دارند که به هیچ عنوان نباید با شخص دیگری به اشتراک بگذارند. به همین دلیل بسیار مهم است مدیری که برای بخش مدیریت بخش منابع انسانی انتخاب می شود، فردی راز دار باشد.
برخی از ویژگی هایی که نشان می دهند مدیر منابع انسانی به قدر کافی راز دار است:
برای اینکه بتوان اطلاعات کارکنان را بهتر حفظ کرد، راه های مختلفی برای حفظ اطلاعات شخصی کارکنان هست:
- داشتن یک سیاست منصفانه و مشخص برای حفظ اطلاعات کارکنان
- ذخیره کردن اطلاعات حساس مربوط به کارکنان در مکان های ایمن
- پیروی کردن از دستور العمل های شرکت
- داشتن مشاور در شرکت
- مهارت های سازگاری
برای آشنا کردن شما با یکی دیگر از مهارت های مدیر منابع انسانی باید این نکته را بگوییم که همان طور که می دانید تغییر در کسب و کار امری است که نمی توان از آن فرار کرد و آن را نادیده گرفت. به همین دلیل نیز بسیار مهم است مدیر منابع انسانی شما و تمامی بخش ها آمادگی کافی برای سازگاری با تغییرات (در صورت رخ دادن) را داشته باشند.
برخی از راه هایی که می توان به کمک آن ها مهارت های سازگاری را تقویت کرد شامل موارد زیر می شوند:
- بررسی معیار های مختلف
- تجزیه و تحلیل نشانه های قبل و بعد از اعمال تغییرات
- شبکه سازی
- بررسی باز خورد کارمندان در رابطه با تغییرات
- مهارت در داشتن وظایف متعدد
از میان مهارت های مدیر منابع انسانی، داشتن این مهارت اهمیت ویژه ای دارد؛ زیرا مدیران منابع انسانی افرادی هستند که با وظایف مختلفی مانند رسیدگی به وضعیت مرخصی کارکنان، بررسی مسائل شخصی کارکنان، وظایف استخدام و تصمیم گیری در شرایط سخت رو به رو هستند.
مدیر منابع انسانی کسی نیست که فقط یک وظیفه داشته باشد و تا انتهای کار خود همان وظیفه را پیش ببرد. بلکه مدیر منابع انسانی کسی است که کنترل وظایف مختلف را به عهده می گیرد و باید که در یک زمان همه آن ها را با هم پیش ببرد. از این رو در هنگام انتخاب مدیر بخش منابع انسانی باید مهارت او در انجام وظایف متعدد را بررسی کنید.
- مهارت استخدام کارمند
مهارت استخدام کارمند نیز خود نیازمند مهارت های مختلفی مانند تصمیم گیری سریع و درست است. از آن جایی که مدیران منابع انسانی با فرآیند های مصاحبه و استخدام سر و کار دارند، بسیار مهم است که بتوانند به شیوه ای موثر با نامزد استخدامی مصاحبه کنند.
علاوه بر این ها مدیران منابع انسانی باید مهارت های کافی در حوزه تصمیم گیری نیز داشته باشند تا بتوانند از میان نامزد های استخدامی بهترین افراد را انتخاب کنند و آن ها را به استخدام شرکت در بیاورند.
- مهارت های مذاکره
یکی از مهم ترین مواردی که مدیران منابع انسانی باید در آن مهارت داشته باشند، مهارت های مذاکره است. یک مدیر منابع انسانی باید به اندازه کافی مهارت های ارتباطی قدرتمندی داشته باشد تا بتواند به خوبی با افراد مختلف مذاکره کند.
مدیران منابع انسانی به دلیل موقعیت کاری خود مجبورند که مذاکره های مختلفی با افراد مختلف داشته باشند؛ بنابراین یکی از مهارت های مدیر منابع انسانی قدرت مذاکره است. یک مدیر منابع انسانی باید بتواند در حین استخدام کارکنان با آن ها به خوبی مذاکره کند و یا در صورت بروز اختلاف در بین کارکنان بتواند با مذاکره بین افراد، اختلافات را از بین ببرد.
- حل مسائل و مدیریت اختلافات
یکی از مهم ترین وظایفی که بخش مدیریت منابع انسانی به عهده دارد این است که به مسائل نیرو های انسانی توجه کند و در صورت بروز اختلافات بین نیرو های انسانی آن ها را از بین ببرد. این که برخی از کارکنان نتوانند رفتار خوبی داشته باشند و مطابق با اصول شرکت رفتار کنند قطعا اختلاف رخ خواهد داد. موضوعی که در اینجا اهمیت پیدا می کند، مهارت های مدیر منابع انسانی در حل مسائل و مدیریت اختلافات پیش آمده بین کارمندان و شرکت است.
یک مدیر توانا و حرفه ای باید بتواند مشکلات کارکنان را حل کند و در صورت ناراضی بودن آن ها از شرایط، آن ها را تغییر دهد و در صورت بروز اختلاف بین یکدیگر، آن ها را از بین ببرد.
- ارزیابی عملکرد ها
یک مدیر منابع انسانی حاذق و مجرب باید بتواند عملکرد های کارکنان را به خوبی ارزیابی کند. فرآیند ارزیابی عملکرد های کارکنان و بخش های مختلف کمی زمان بر است اما می تواند نتایج بسیار مطلوبی در پی داشته باشد. اگر مدیر منابع انسانی بتواند به خوبی عملکرد کارکنان مختلف را ارزیابی کند، می تواند در حل بسیاری از مشکلات آن ها نیز عملکرد مناسبی داشته باشد.
- آموزش و توسعه
یکی از مهم ترین وظایف بخش مدیریت منابع انسانی این است که کارکنان را آموزش دهد و در صورت نیاز وسایل پیشرفت آن ها را نیز در اختیارشان قرار دهد. بخش منابع انسانی باید کارکنان را به خوبی آموزش دهد تا کارکنان بتوانند با نحوه کار شرکت آشنا شوند و به طور موثر کار کنند. به همین دلیل است که یکی از مهم ترین مهارت هایی که یک مدیر باید داشته باشد، مهارت تهیه آموزش های لازم برای کارکنان شرکت به خصوص کارکنان تازه وارد است.
نتیجه گیری
یکی از مهم ترین و حیاتی ترین بخش هر شرکت بخش نیروی انسانی است. به همین دلیل است که تمامی شرکت ها بخشی به عنوان بخش منابع انسانی دارند تا بتوانند نیرو های انسانی خود را مدیریت کنند و از آن ها بیشترین بهره را ببرند. فردی که به عنوان مدیر بخش منابع انسانی انتخاب می شود، باید مهارت های مختلفی داشته باشد. ما در این مقاله در مورد مهارت های مدیر منابع انسانی توضیح دادیم تا شما با ویژگی های یک مدیر لایق بیشتر آشنا شوید.
