علمکرد هر کارمند تاثیر بسیار زیادی بر رشد و پیشرفت شرکت دارد. به همین دلیل بسیار مهم است که شرکت همیشه عملکرد آن ها را زیر نظر داشته باشد تا بتواند از عملکرد صحیح و مناسب کارمند های خود اطمینان حاصل کند. ارزیابی عملکرد نیرو های انسانی به عهده بخش منابع انسانی است. ما در این مقاله به طور کامل در مورد نحوه ارزیابی عملکرد منابع انسانی توضیح داده ایم.
ارزیابی عملکرد منابع انسانی به چه معناست؟
ارزیابی عملکرد منابع انسانی که به طور کلی به عنوان بررسی عملکرد نیز شناخته می شود، فرآیندی است که در آن سازمان ها و شرکت های مختلف برای ارائه بازخورد به کارمندان خود درباره عملکرد آن ها در شغل مورد نظر استفاده می کنند. همچنین بسیاری از شرکت ها عملکرد های مختلف کارمندان را مستند سازی می کنند تا بتوانند راحت تر از اطلاعات مربوط به این حوزه استفاده کنند. هر چند می توان چرخه ارزیابی عملکرد را مدام تکرار کرد، به طور کلی بیشتر شرکت ها فرآیند ارزیابی عملکرد نیروی انسانی خود را هر سال یک بار انجام می دهند.
برای آشنایی با نحوه ارزیابی عملکرد منابع انسانی خوب است بدانید که برخی از شرکت ها بعد از زمانی که کارمندان تازه وارد دوره آزمایشی خود را پشت سر می گذارند ارزیابی ابتدایی را انجام می دهند. کسانی که در این ارزیابی نتیجه خوبی اخذ کنند، معمولا به استخدام رسمی شرکت در می آیند و از مرحله آزمایشی خارج می شوند. تمامی اطلاعات مربوط به ارزیابی کارمند در پرونده او ثبت و ذخیره می شوند؛ زیرا ممکن است که کارفرمایان یا موسسات آموزشی که در آینده کارمند قرار است در آن ها استخدام شود، به این اطلاعات نیاز داشته باشند.
نحوه ارزیابی عملکرد منابع انسانی باید به گونه ای باشد که از نظر ساختار و قالب شرکت ها تفاوت داشته باشد؛ زیرا برای ارزیابی عملکرد منابع انسانی و رتبه بندی آن ها ممکن است که موارد مختلفی مانند چک لیست های خودارزیابی، مشاهدات رسمی یا نتیجه عملکرد ها مورد استفاده قرار بگیرند. به طور معمول برای بررسی عملکرد یک کارمند میزان پیشرفت او را با اهداف مشخصی مقایسه می کنند.
برای آشنایی بیشتر شما با نحوه ارزیابی عملکرد منابع انسانی خوب است که یک مثال بزنیم. فکر کنید که در شرکتی وظیفه یک بخش تولید محصولات است. شرکت ها می توانند با ارزیابی های مختلف در مورد کارمند های آن بخش میزان پیشرفت خود را در مقایسه با بازه های زمانی گذشته مقایسه کنند و به میزان پیشرفت کارمند های آن بخش پی ببرند. یا در مثال ساده تر می توان گفت که دانش آموزان حاضر در یک مدرسه با استفاده از آزمون هایی که از آن ها گرفته می شود ارزیابی می شوند.
مزایای ارزیابی عملکرد کارکنان برای مدیران
بعد از یک آشنایی اولیه با نحوه ارزیابی عملکرد منابع انسانی خوب است که درمورد مزایای این کار نیز اطلاعاتی کسب کنید. انجام این کار برای کارمندان و همچنین مدیران منابع انسانی مزایای بسیار زیادی دارد. برخی از مزایای ارزیابی عملکرد کارکنان برای مدیران و کارفرمایان از این قبیل اند:
- امکان ارائه مدارک معتبر در صورت دعاوی قضایی
در صورتی که شرکت با مدیران خود دچار مسائل حقوقی شود، داشتن مستندات واضح از عملکرد کاری آن ها می تواند برای شرکت بسیار مفید باشد؛ زیرا مستندات عملکرد کاری مدیر، مدرکی معتبر و با ارزش در دادگاه تلقی می شود. همچنین این مدارک برای زمانی که قرار است کارفرما ارتقاء شغلی کسب کند یا به طور کامل اخراج شود نیز بسیار مهم است؛ زیرا شرکت با ارائه مستندات معتبر درمورد نحوه عملکرد کارمند، علت هر تصمیم خود را در خصوص او به طور کامل و شفاف توضیح می دهد.
- ایجاد روحیه کاری در کارکنان
یادگیری نحوه ارزیابی عملکرد منابع انسانی و اجراء آن در شرکت می تواند باعث ایجاد روحیه کاری در بین کارمندان و کارفرمایان شود؛ زیرا با انجام این کار کارمندان و کارفرمایان متوجه می شوند هر کار مفیدی که برای شرکت انجام می دهند ثبت می شود و همین باعث می شود که رابطه بین کارفرما و کارمند بهتر شود. همچنین با ثبت عملکرد مثبت کارکنان شرکت بهتر می تواند کارمندان برتر را شناسایی کند و برای آن ها مزایای ویژه ای در نظر بگیرد.
- کمک در استخدام کارکنان بهتر
استفاده از شیوه های مختلف ارزیابی عملکرد کارکنان می تواند اطلاعات ارزشمندی را در مورد استخدام کارکنان جدید دهد. هنگامی که با نحوه ارزیابی عملکرد منابع انسانی آشنا می شوید و آن را در شرکت به کار می برید، می توانید تشخیص دهید که بیشتر به چه نوع کارمندی با چه ویژگی هایی نیاز دارید تا پروسه استخدام کارمند برای شما راحت تر پیش برود.
مزایای ارزیابی عملکرد برای کارکنان
اولین مزیت ارزیابی کارکنان رشد و توسعه است. ارزیابی عملکرد زمان مخصوصی را برای مدیران فراهم می کند تا بر عملکرد های فردی هر کارمند و این که هر کارمند چگونه می تواند برای رشد شرکت کمک کند تمرکز کنند. همچنین این موقعیت فرصتی ایده آل برای کارمندان است تا بتوانند در مورد اهداف شغلی خود صحبت کنند و یاد بگیرند که برای رسیدن به این اهداف باید چه کار هایی انجام دهند.
همچنین کارفرمایان و مدیران شرکت با یادگیری نحوه ارزیابی عملکرد منابع انسانی می توانند نقاط قوت هر کارمند و موقعیت های مناسب برای پیشرفت را شناسایی کنند و مطابق با آن، برنامه ای مشخص برای رشد و پیشرفت شرکت طراحی کنند. انجام چنین کار هایی در دراز مدت برای شرکت بسیار مفید است.
- دیده شدن کارمندان با استعداد
در بین کارمندانی که در اختیار دارید قطعا کارمندانی هستند که استعداد های نهفته ای داشته باشند. اگر شرکت از شیوه های مختلف ارزیابی استفاده نکند، احتمالا پیدا کردن چنین کارمندانی از بین کارمندان شرکت غیر ممکن خواهد بود. اما اگر شرکت نحوه ارزیابی عملکرد منابع انسانی را یاد بگیرد و بتواند از آن به خوبی در شرکت استفاده کند، بسیار راحت تر می تواند کارمندان با استعداد خود را پیدا کند. کارمندانی که از لحاظ استعداد نسبت به بقیه کارکنان برتر هستند می توانند در فرصت های تبلیغاتی شرکت مورد استفاده قرار بگیرند. همچنین این دسته از کارکنان می توانند رهبری گروهی کوچک از کارکنان را در شرکت به عهده بگیرند.
- افزایش دستمزد و پاداش کارمندان با استعداد
امروزه بسیاری از شرکت ها با توجه به شایستگی ها و عملکرد های مثبت کارمندان خود حقوق آن ها را افزایش می دهند تا انگیزه بیشتری برای پیشرفت خودشان و شرکت داشته باشند. دانستن نحوه ارزیابی عملکرد منابع انسانی و اجراء آن در شرکت می تواند کمک کند چنین کارکنانی شناسایی شوند. شناسایی این کارکنان می تواند روند رشد و موفقیت شرکت را تسریع کند. شرکت می تواند با افزایش حقوق و واگذاری موقعیت هایی مانند رهبری یک گروه کوچک شرایط پیشرفت را برای خود نیز مهیا کند.
ارزیابی عملکرد کارکنان می تواند باعث بهبود روابط کارکنان با یکدیگر و با کارفرمایان و مدیران شرکت نیز شود. ارزیابی عملکرد می تواند هم برای تقویت نقاط مثبت کارکنان مورد استفاده قرار بگیرد و هم برای انتقاد های سازنده.
ارزیابی عملکرد می تواند موقعیت های مناسبی برای گفت و گو با کارمندان ایجاد کند تا در مورد مسائل مختلف با آن ها صحبت شود. همچنین استفاده از استراتژی ارزیابی عملکرد گاهی اوقات می تواند موقعیتی برای ارتباطات معنادار تر خارج از فرآیند ارزیابی را فراهم کند.
چگونه می توانیم کارمندان را بهتر ارزیابی کنیم؟
- سازماندهی کردن اطلاعات کارکنان
پس از اینکه از نحوه ارزیابی منابع انسانی و فواید آن آگاهی یافتید، بهتر است این نکته را هم بدانید که چگونه می توانید این فرآیند را بهتر اجراء کنید. اولین کاری که می توانید انجام دهید این است که اطلاعات مربوط به کارمند را دسته بندی و سازماندهی کنید. برای مثال شما می توانید نمونه کار های کارمند را در یک بخش، اطلاعات مربوط به ارزیابی های قبلی را در بخش دیگر و همچنین بازخورد های مشتری را نسبت به کارمند در یک بخش دیگر قرار دهید تا بتوانید در صورت نیاز هر کدام از آن ها را به صورت جداگانه بررسی کنید.
- ایجاد فهرستی از سوالات
یکی از بهترین کار هایی که می توانید قبل از ارزیابی کارمند انجام دهید، تهیه کردن لیستی از سوالات برای این کار است. برای مثال مدیران مربوطه می توانند با طراحی کردن سوال هایی در خصوص تغییرات انجام شده در عملکرد های قبلی کارمند، فرآیند ارزیابی را بهتر انجام دهند.
نتیجه گیری
یکی از مهم ترین کار هایی که هر شرکت به عهده دارد ، ارزیابی عملکرد کارمندانش است. ارزیابی عملکرد منابع انسانی مزایای بسیار زیادی دارد. برای مثال شرکت می تواند با استفاده از این فرآیند، کارمندان با استعداد خود را پیدا کند و شرایط پیشرفت را برای آن ها و خود فراهم کند. همچنین استفاده از فرآیند ارزیابی عملکرد کارکنان می تواند بهبود روابط کاری کارکنان کمک کند و باعث ایجاد انگیزه در آن ها شود. برای آشنایی بیشتر با این موضوع ما در این مقاله در مورد نحوه ارزیابی عملکرد منابع انسانی توضیح دادیم و به نکات موجود در این زمینه اشاره کردیم. این کار هم برای مدیران و هم برای کارکنن فواید قابل توجهی دارد که ما به طور مجزا به توضیح هر کدام از آن ها پرداختیم.
