تمیزی همیشه یک مزیت برای هر موسسه است. مکانی که تمیز نگه داشته شود به هر مشتری این ایده را می دهد که مالک مؤسسه و همچنین ارائه دهنده خدمات سرایداری، همیشه مراقب است که همه چیز به خوبی نگهداری خواهد شد.
حفظ نظافت در هر مکانی سخت است زیرا افراد زیادی در طول روز وارد و خارج می شوند. هیچ راهی وجود ندارد که مالک یا کارمندان بتوانند بلافاصله همه کثیف کاری ها و یا مناطق آلوده را تمیز کنند و برای اینکه همه چیز به دقت نگهداری شود، به افراد یا پرسنلی نیاز دارید که به طور خاص وظیفه تمیز کردن و نگهداری همه چیز را بر عهده داشته باشند.
در ادامه مقاله به موارد اهمیت در استخدام نیروهای خدماتی می پردازیم.
-
آن ها مهارت های مناسب را دارند
-
محیطی پایدار را حفظ می کند
-
اولین تصور خوب را به مشتریان می دهد
-
به حفظ یک محیط عاری از بیماری کمک می کند
ارتباط نیروی کار و پیشرفت سازمان
اگر افراد احساس ارزشمندی داشته باشند و اگر احساس کنند ارتباط قوی با فرهنگ شرکت داشته و محیط کار فیزیکی دلپذیری دارند، به احتمال زیاد در طول چرخه زندگی کارکنان که شامل استخدام، آموزش توسعه، ترفیع است، احساس مشارکت می کنند. در مطالعه‌ای که توسط گالوپ انجام شد و تفاوت‌های عملکرد بین واحدهای تجاری کاری فعال و غیر فعال را تجزیه و تحلیل کرد، آن‌هایی که در چارک بالا در مشارکت کارکنان امتیاز گرفتند به طور قابل توجهی از چارک پایین عملکرد بهتری از خود نشان دادند که این موارد شامل : 41 درصد غیبت کمتر 24 درصد گردش مالی کمتر (در سازمان های با گردش مالی بالا) 59 درصد گردش مالی کمتر (در سازمان های با گردش مالی کم) 10٪ رتبه بندی مشتریان بالاتر 17 درصد بهره وری بالاتر 20 درصد فروش بیشتر 21 درصد سود بیشتر واضح است که کارمندان متعهد باعث موفقیت کسب و کار می شوند. برای تشویق عملکرد بالا، کارفرمایان باید بدانند چه چیزی برای کارمندان مهم است و سپس بر اساس آن درک عمل کنند. محققان می گویند که شرکت ها باید سه تغییر ایجاد کنند تا بتوانند بهترین تجربیات را برای افزایش تعامل در اختیار کارکنان قرار دهند: از اجرای کار عملکردی تا توانمندسازی هدفمند. رهبران باید به جای انطباق با شرح وظایف محدود، کارکنان توانمند را به عنوان عاملی حیاتی برای استراتژی و موفقیت شرکت بشناسند و در تقویت ارتباط کارکنان با مأموریت سازمان سرمایه گذاری کنند. از نظرسنجی های بی علاقه گرفته تا درک و اقدام مشترک. شرکت‌ها باید از اندازه‌گیری دوره‌ای رضایت کارکنان به جمع‌آوری بینش‌های صریح که منجر به مکالمه با مدیران می‌شود، تغییر مسیر دهند. از برنامه های مبتنی بر منابع انسانی گرفته تا رهبران درگیر کارمند. افرادی که افراد و تیم‌ها را رهبری می‌کنند باید آماده باشند تا به جای تکیه بر حرکات دوره‌ای برنامه‌های منابع انسانی، مسئولیت شخصی خود را برای مشارکت دادن کارکنان هر روز انجام دهند.
دو مثال برای نیرو های خدماتی
نظافتچی
یک نظافتچی، با انجام انواع کارهای نظافتی، مسئول نگهداری از یک مکان تمیز است. وظایف آن ها شامل تمیز کردن و جاروبرقی کف، تمیز کردن سطوح با مواد ضدعفونی کننده و تخلیه سطل های زباله یا سطل های بازیافت است.آنها معمولاً وظایف زیر را بر عهده دارند:
فضای داخلی ساختمان ها از جمله کف، فرش، موکت، پنجره ها و دیوارها را تمیز می کنند. اقلام معمولی مانند میز، دستگیره در، ابزار اداری و تلفن را ضدعفونی می کنند. موجودی محصولات تمیز کننده را بررسی می کنند. زمین های بیرونی را نگهداری کرده و چمن ها را برش داده و بوته ها را مرتب می کنند. آوار و برف را از پیاده روها پاک می کنند. فیلترهای هوا را تعویض کرده و سیستم های HVAC را حفظ می کنند. سطل های زباله را خالی می کنند. انبار و نگهداری اتاق های عرضه. انجام تعمیرات جزئی در ماشین آلات، تجهیزات و ابزار. سرویس های بهداشتی را تمیز و نگهداری می کنند. شستن و تمیز کردن پنجره ها و آینه ها.نیروی جا به جایی کالا
یک کارگر انبار یا همکار انبار، مسئول انجام تدارکات دریافت، پردازش، ذخیره و ارسال موجودی کالا بر اساس سفارشات خرید و برنامه های حمل و نقل است. وظایف آنها شامل بارگیری سفارشات در کامیون ها و کانتینر های حمل و نقل، سازماندهی انبار های ورودی و گذاشتن برچسب های مناسب بر روی بسته های خروجی است. وظایف و مسئولیت های کارگر انبار باید به وضوح در شرح شغل مشخص شود. در حالت ایده آل، شرح شغل باید شرحی از انبار، وظایف آن و نقش مورد انتظار کارگر انبار را نیز ارائه دهد. برخی از مسئولیت ها عبارتند از: جمع آوری کالا از مرکز توزیع و حمل و نقل ایمن مواد به محل حمل و نقل. دریافت و ثبت کالا برای تحویل یا برگشت. نگهداری موجودی کلیه کالاهای ورودی یا خروجی از انبار. شناسایی هرگونه مواد، مفقود یا آسیب دیده و بلافاصله به ناظر اطلاع دهید. اطمینان از اینکه همه کالا ها به طور ایمن بسته بندی شده و برای حمل و نقل برچسب گذاری شده اند. مدیریت کلیه کالاها با دقت مناسب. کمک به آموزش کارگران تازه استخدام شده. اسکن برچسب ها برای اطمینان از ارسال محصولات به مقصد مناسب.اهمیت کار کرد درست نیروی خدمات در انبار داری
ما در موارد فوق سعی کردیم به بررسی موارد اهمیت در استخدام نیروهای خدماتی چیست بپردازیم. حالا در این قسمت قصد داریم موضوع مرتبط با اهمیت کار کرد درست نیروی خدمات در انبار داری را بررسی کنیم. آیا کسب و کار شما می تواند بدون اینکه کارکنان انبار شما در بهترین حالت خود کار کنند دوام بیاورد؟ بر کسی پوشیده نیست که کار در انبار فشرده، سخت و تکراری است. آمادگی جسمانی یک امر ضروری است و خطرات زیادی در محل کار نیز وجود دارد که باید مراقب آنها بود. برای مدیران، ایمن نگه داشتن کارکنان انبار می تواند چالش برانگیز باشد. انگیزه دادن به کارکنان انبار موضوعی کلیدی است وبه آن ها کمک می کند بهترین عملکرد را داشته باشند.با آموزش شروع کنید
کارمندان جدید را آموزش دهید. آنها را تشویق کنید که سؤال بپرسند و مطمئن شوید که در صورت مشکل از آنها حمایت می شود. آموزش مداوم باید همیشه بخشی از روتین باشد. این به همه این فرصت را می دهد که مهارت های موجود را تقویت کنند، عدم قطعیت ها را حل کرده و از ایجاد عادت های بد جلوگیری نمایند. تا جایی که ممکن است از جدیدترین روش های اتوماسیون و آخرین WMS استفاده کنید. ایستگاه های کاری سیار، تبلت های دستی، سطل های خودکار و ... زمان صرف شده برای انجام وظایف را کاهش می دهد. کارکنان بهره وری بیشتری خواهند داشت و این باعث می شود روال روزانه آنها مفیدتر شود.یک محیط امن و سازنده ایجاد کنید
هرگز تأثیر یک محل کار بد را دست کم نگیرید. مناطق تنگ و کثیف مکان های دلسرد کننده ای برای گذراندن یک شیفت هستند و در صورت درگیر شدن ماشین آلات می توانند خطرناک باشند. مناطق تمیز و با نور مناسب تر و ایمن تر هستند. مردم باید بدانند که ایمنی و رفاه آنها برای شرکت مهم است. در نهایت به خاطر داشته باشید که انبارها پنجره های زیادی نداشته و نور طبیعی ندارند، نورپردازی در مناطق استراحت شما می تواند نقش مهمی در ایجاد یک محیط راحت، سبک و ایجاد روحیه داشته باشد. ارتباط هوشمندانه روشنایی مصنوعی با نور طبیعی روز می تواند شرایط نوری مطلوب را تضمین کند و مصرف انرژی را به حداقل برساند.تیم سازی
سرمایه‌گذاری در گردهمایی های منظم کارکنان می‌تواند برای ایجاد یک محیط کاری شاد، اجتماعی و سازنده واقعاً سودآور باشد. بیرون رفتن کارکنان - راه خوبی برای تشویق پیوند تیم است. تعطیلات آخر هفته می تواند فعالیت های غیرمعمول را با فرصتی برای صحبت در مورد کار در یک محیط غیررسمی تر ترکیب کند.مسئولیت پذیری را تشویق کنید
حتی کارکنان سخت‌کوش نیز اگر سال‌ها در همان نقش باقی بمانند، برای حفظ تمرکز خود تلاش نخواهند کرد. کارمندان به فرصتی برای تجربه مشاغل جدید و مسئولیت بیشتر نیاز دارند.
معایب نداشتن نیروی خدماتی حرفه ای
بیش از هر زمان دیگری، حیاتی است که کسب و کار و فضای کاری شما تمیز و در شرایط بکر باقی بماند. یک مرکز بهداشتی مناسب به اطمینان از رفاه مشتریان و اعضای تیم شما کمک می کند و در نهایت سود شما را افزایش می دهد. فضاهای شما ممکن است در یک نگاه خوب به نظر برسند، اما به احتمال زیاد کار های مهم نظافتی نادیده گرفته می شوند. شهرت و نام تجاری شما توسط فضاهای فیزیکی کسب و کار شما نشان داده می شود و آنها باید همیشه به بهترین شکل خود به نظر برسند و تأثیر اولیه خوبی بگذارند.- فضاهای شما همیشه کثیف به نظر می رسند. آیا لکه‌ای در اتاقک وجود دارد که مدت زیادی آنجا بوده و تبدیل به یک مشکل دائمی شده است؟ اگر هر یک از این مسائل آشنا به نظر می رسد، شما تنها نیستید. به راحتی می توان از چیزهای کوچک چشم پوشی کرد یا تصور کرد که لکه یا بو را نمی توان پاک کرد، اما از دیدن کارهایی که یک پاک کننده حرفه ای می تواند برای شما انجام دهد شوکه خواهید شد. یک کسب و کار تمیز تأثیر بسیار خوبی بر مشتریان و کارمندان شما می گذارد و تعهد شما را به کیفیت و خدمات در سطح جهانی نشان می دهد.
- برخی مناطق به طور مداوم تمیز و سرویس نمی شوند. قسمت هایی مانند پارکینگ، ورودی، پذیرایی، صندوق و طبقه فروش، یا پشت صحنه در دفاتر اداری، قسمت های مشترک، اتاق های استراحت و حمام، هر قسمت از امکانات شما نیاز به تمیز کردن و نگهداری دارد.
- كاركنان مكرراً از آلرژي و بيماري شكايت دارند. بر اساس مطالعه اخیر شرکت جهانی استخدام، رابرت هاف، 90 درصد از کارمندان در ایالات متحده با علم به اینکه بیمار هستند به محل کار می آیند. مهم نیست که سیاست های شما در مورد مرخصی استعلاجی چقدر سختگیرانه باشد. یک طرح خدمات نظافتی و بهداشتی مداوم، شیوع بیماری را به حداقل می رساند، حضور آلرژن ها را کاهش می دهد و از کاهش بهره وری در محل کار شما جلوگیری می کند. بازرسی‌های مکرر از سیستم‌های HVAC و فیلترهای هوا، احتمال ابتلا و انتشار میکروب‌ها در محل کار را به حداقل می‌رساند. یک شرکت نظافتی حرفه‌ای خدمات مراقبت از کف را نیز ارائه می‌کند و اطمینان حاصل می کند که فرش‌ها و کف‌ها به طور منظم تمیزکاری عمیق می‌شوند.
- کارهای نظافتی را کارمندانی با دیگر وظایف مهم تر انجام می دهند. در تجربه ما، زمانی که کارکنان بتوانند روی وظایف اصلی خود تمرکز کنند و از تخصص مربوطه خود به طور کامل استفاده کنند، همه عملیات تجاری بهتر انجام می شود. پس به جای اینکه کارمندان مهم تر به انجام امور نظافتی مشغول باشند، خودتان فردی را برای این کار استخدام کنید.
