برون سپاری نیروی انسانی

نویسنده: doosti

مدت مطالعه: 6دقیقه

تاریخ انتشار: 2022/03/17

این روز ها بر سر برون سپاری نیروی انسانی، بحث های بسیاری شکل گرفته است؛ زیرا افراد هنگام مواجه با این مسئله به دو دسته کلی تقسیم می شوند. دسته اول موافق برون سپاری نیروی انسانی هستند و آن را یک عامل کمک کننده در جهت افزایش بازدهی کار های خود می دانند. دسته دوم این امر را کاملا اشتباه و در حقیقت آن را مانع پیشرفت کسب و کار ها می دانند. فهمیدن اینکه کدام دسته درست می گویند و کدام یک غلط، کار آسانی نیست. اگر قصد دارید از برون سپاری استفاده کنید، لازم است ادامه مطلب را مطالعه کنید تا با برون سپاری نیروی انسانی به طور کامل آشنا شوید و خودتان تصمیم نهایی را در دستور کار قرار دهید در این صورت ما در مجموعه کارلاین همراه شما هستیم.

برون سپاری نیروی انسانی چیست؟

برون سپاری نیروی انسانی عملی است که در آن یک شرکت، نیرو استخدام می کند یا با یک سازمان یا ارائه دهنده خدمات خارجی برای انجام عملیات یا وظایف خاص قرارداد می بندد. برون سپاری نیروی انسانی یک انتخاب محبوب برای برآوردن نیاز های خیلی از شرکت ها در سراسر جهان شده است. شرکت های برون سپاری خدمات مختلفی مانند برون سپاری نیروی انسانی، کارکنان قراردادی، کارکنان موقت، برون سپاری حقوق و دستمزد و غیره را عرضه می کنند. این عمل به طور گسترده پذیرفته شده است؛ زیرا منجر به کاهش قیمت کل فرایند پروژه می شود. به عبارت دیگر یک کمپانی قراردادی با شرکت یا فریلنسر های دیگر همکاری می کند تا بخشی از کار هایش را بر عهده آن ها قرار دهد تا با این کار، به پیشرفت شرکت خود کمک کند.

چه کسی و چرا به سمت برون سپاری می رود؟

شرکت‌ های بزرگ، شرکت ‌های بخش دولتی و سازمان ‌های دولتی زمانی که به نیروی انسانی برای یک کار خاص نیاز دارند و نمی‌ خواهند کارکنان جدیدی را برای مشاغل کوتاه‌ مدت استخدام کنند، به سراغ برون ‌سپاری نیروی انسانی می ‌روند. همچنین لازم به ذکر است که برون سپاری نیروی انسانی شامل مزایا و معایب بسیاری است. مهم ترین مزایای نیروی انسانی و برون سپاری عبارت هستند از:

کاهش هزینه های اشتغال
به حداقل رساندن بدهی های بلند مدت
برآوردن الزامات افزایش فصلی در کسب و کار
دریافت خدماتی با کیفیت بالا تر

خدماتی که می توان از طریق شرکت های ارائه دهنده برون سپاری نیروی انسانی دریافت کرد عبارت هستند از:

انتقال کارکنان موقت
انتقال کارکنان قراردادی
استخدام بر اساس پروژه
پشتیبانی در منزل/در محل کارمندان قراردادی

نمونه قرارداد برون سپاری

قرارداد های برون سپاری نیروی انسانی شامل بخش های مختلفی هستند که در ادامه با برخی از چهارچوب قرارداد ها آشنا می شویم؛ البته ممکن است هر قرارداد بسته به نیاز و موضوع، از بخش های متفاوتی تشکیل شود؛ اما به طور کلی موارد زیر قابل بررسی و تامل هستند. 1) بررسی اجمالی طرفین قرارداد در قرارداد ابتدا بررسی اجمالی در مورد طرفین قرارداد صورت می گیرد و اطلاعات و مشخصات طرفین قرارداد با عنوان های مورد نیاز از جمله کارمند یا کارفرما و... مشخص می شود. 2) اهداف در این بخش هدف از توافق نامه و قرارداد ذکر می شود و به صورت مختصر، موضوع قرارداد در این بخش درج می شود که در آن نقش ها و مسئولیت های طرفین مشخص است. 3) خواسته های طرفین توافق به طور کلی هر قراردادی شامل دو طرف است:

خریدار: خریدار باید دستورات خود را به طور کاملا واضح بیان کند و تمام پرداختی ها را بسیار دقیق واریز کند. همچنین باید تاییدیه های مورد نظر را نیز به ثبت برساند تا روند انجام کار به درستی پیش رود.
فروشنده: فروشنده باید تمامی خدمات خواسته شده را به طور دقیق و طبق درخواست خریدار عرضه کند. همچنین لازم است در زمان تعیین شده آن ها را به دست مشتریان برساند.

4) تعهدات ارائه دهنده خدمات این قسمت برای خریدار بسیار اهمیت دارد؛ زیرا در صورت برخورد با مشکلی، تنها مواردی که در این بخش از قرارداد مکتوب کرده است، کمک کننده خواهد بود. لازم است تمامی درخواست ها و خواسته های خود را به طور دقیق ذکر کنید. خواسته هایی از جمله نحوه انجام کار، کیفیت مورد نظر و زمان تحویل می توانند بسیار مهم شمرده شوند.

معایب برون سپاری نیروی انسانی

1) از دست دادن کنترل بر روی کار یا نیرو: همان طور که به طور کلی انتظار می رود، زمانی که با یک سازمان خارجی یا فریلنسر ها کار می کنید، احتمال دارد کنترل خود را بر روی نحوه کار و نیروی انسانی مورد نظر از دست دهید یا مقدارش نسبت به سابق کاهش یابد. گرچه اگر به نیرو های مورد نظر خود اطمینان کامل داشته باشید، این مشکل نیز قابل حل است. 2) هزینه های پنهان: هنگامی که نام برون سپاری انسانی برده می شود، اغلب به هزینه پایین تری که به ارمغان می آورد، اشاره می شود؛ اما هنگامی که با شرکت های کوچک تر، قراردادی در این جهت امضا می کنید، ممکن است با موارد بسیار زیادی رو به رو شوید که هزینه های بسیار بالا و غیر قابل جبرانی را برایتان ایجاد می کنند. 3) خطرات امنیتی: امروزه محافظت از داده های مرتبط با شرکت می تواند بسیار پر اهمیت باشد. اگر قصد دارید کاری را برون سپاری کنید، لازم است به این قسمت نیز توجه کنید. اگر داده و اطلاعات مخصوصی را لازم است در اختیار نیرو های خارجی قرار دهید، لازم است در رابطه با امنیت آن ها اطمینان حاصل کنید. 4) تغییر زمان بندی: هنگامی که شما با برون سپاری نیروی انسانی، کسب و کار خود را با شرکت دیگری گره می زنید، لازم است از نحوه زمان بندی آن ها نیز آگاه شوید. گاهی اوقات، نحوه کار و حرکت آن ها در الگویی متفاوت با شما حرکت می کند. ممکن است کار ها را در زمان بندی متفاوتی عرضه دهند. در این صورت تحویل کار ها در زمان ‌متفاوتی اتفاق خواهد افتاد و انتظارات مشتریان برطرف نخواهد شد. 5) از دست دادن تمرکز: از آن جایی که بسیاری از آژانس های برون سپاری و فریلنسر ها تمایل دارند که در یک زمان معین به چندین شرکت خدمات عرضه کنند، ممکن است تمرکز کافی را بر روی کسب و کار کوچک و در حال پیشرفت شما نگذارند و موجب پست رفت شما شوند. 6) اطلاعات نادرست: تفاوتی ندارد که شما با افراد متخصص داخلی یا خارجی کار می کنید، در هر صورت اگر این ارتباط از طریق ایمیل و راه دور شکل گرفته باشد، ممکن است اطلاعات اشتباهی دریافت کنید و به کل پروژه آسیب وارد شود.

مدیریت برون سپاری نیروی انسانی

درست مانند شغل ها و فعالیت های دیگر، برون سپاری نیروی انسانی نیز به مدیریت دقیق احتیاج دارد تا فعالیت ها به درستی انجام شوند و هیچ سهل انگاری ای صورت نگیرد. در ادامه مطلب چند مورد از وظایف مهم مدیری لایق را برایتان نام خواهیم برد. 1) ارزیابی موقعیت: قبل از شروع هر کاری، یک مدیر لایق باید موقعیت های شرکت را به طور دقیق ارزیابی کند و تمام فرصت هایی که ممکن است موجب پیشرفت شرکت شود را در نظر بگیرد تا برون سپاری منابع انسانی به بهترین شکل صورت گیرد. 2) مشخص کردن داوطلبان واجد شرایط: قدم بعدی ای که یکی دیگر از کار های بسیار ضروری برای مدیریت شمرده می شود، مشخص کردن داوطلبان ‌واجد شرایط است. این کار بسیار ساده است. تنها لازم است صلاحیت ها، شایستگی ها، مهارت ها، تحصیلات، تجربه و نکات مثبت دیگر هر داوطلب به طور دقیق بررسی شود و در نهایت بهترین موارد را برای کار انتخاب کنید. 3) مدیریت رویکرد های مرتبط با شرکت: در نهایت، هنگامی که تمام مراحل بالا به پایان رسیدند، لازم است مدیریت و مسئولیت تمام مسائل مرتبط با نیروی های کار و شرکت را بپذیرید. این مسائل شامل توسعه و اجرای استراتژی های منابع انسانی برای برآوردن نیاز های شرکت و نیروی کار است. یک مدیر لایق، لازم است با استفاده از استراتژی های قوی، همه چیز را مدیریت کند تا هیچ مشکلی به وجود نیاید. به طور کلی با مدیریت دقیق و صحیح برون سپاری نیروی انسانی، می توانید از مزایای آن به طور موثر تری بهره مند شوید و درصد بروز معایب ذکر شده را تا حد امکان کاهش دهید.

مشکلات برون سپاری در ایران

1) اختلال در ایجاد راه های ارتباطی: یکی از اصلی ترین مشکلاتی که برون سپاری نیروی انسانی در ایران ایجاد می کند، مشکلات ارتباطی است. گاهی اوقات براساس کار های خود به نیرو هایی احتیاج دارید که به طور مداوم در دسترس شما نباشند. گاهی اوقات نیز آن ها کار ها را از خانه خود هدایت می کنند. در این صورت لازم است راه ارتباطی بسیار قوی ای پیدا کنید. از آن جایی که ارتباط در برون سپاری بسیار اهمیت دارد، لازم است نکات زیر را در نظر بگیرید.

راه ارتباطی خود را با دقت بیشتری انتخاب کنید. اگر این ارتباط از طریق اینترنت شکل می گیرد، لازم است به سرعت آن توجه کنید.
به محل زندگی و منطقه دقیق فرد مورد نظر توجه کنید.

2) عدم دریافت کیفیت مورد انتظار: بر خلاف انواع مزایای برون سپاری نیروی انسانی، لازم به ذکر است که این خدمات تنها زمانی بسیار خوب عمل می کنند که کیفیت مورد انتظار شما را در اختیارتان قرار دهند. اگر کیفیت ذکر شده کمی پایین تر از نمونه مورد نظرتان باشد، ممکن است شما و کسب و کارتان را ناامید کند. البته باید ذکر کرد که این بدان معنا نیست که نمی ‌توانید خدمات خاص و مخصوص خود را از طریق برون سپاری نیروی انسانی انجام دهید؛ اما لازم است ابتدا از کیفیت عرضه شده اطمینان حاصل کنید. 3) تاثیرات فرهنگی: هنگامی که نام برون سپاری نیروی انسانی را می شنوید، ممکن است مزایای بسیاری توجه شما را جلب کنند؛ اما یکی از بزرگ ترین معایبی که در کشور ایران می تواند وجود داشته باشد، تاثیر اشتباه فرهنگ شرکت بر روی کسب و کار شما است. از آن جایی که ایران پر از فرهنگ های متفاوت و گوناگون است، ممکن است فرهنگی غلط بر روی شرکت شما تاثیر بگذارد و ارزش محصولتان را پایین بیاورد. البته لازم به ذکر است که تاثیرات فرهنگی همیشه بد نخواهند بود؛ اما قبل از شروع برون سپاری نیروی انسانی، لازم است از تاثیر آن اطمینان حاصل کنید. 4) تاخیر در پاسخگویی: به طور کلی ممکن است‌ مشکلاتی برای خدمات یا محصولات شما به‌ وجود بیاید؛ اما اگر یک مدیر اجرایی با تجربه برای برون سپاری نیروی انسانی در نظر نگیرید، ممکن است با مشکلات بسیار جدی تری نیز مواجه شوید. به طور کلی لازم به ذکر است که برون سپاری نیروی انسانی، معایب و مزایای بسیار زیادی دارد؛ اما شما باید با توجه به شرکت، خدمات و نیاز خود آن را در دستور کار خود قرار دهید یا آن را حذف کنید. اگر به درستی و محتاطانه از آن بهره ببرید، کمک بسیار یزرگی خواهد بود ما در مجموعه کارلاین برای این موارد راه جل های ویژه ای داریم.